아태 지역 유통 리더, 경주에 집결

 
- 대한상의, ‘APEC 유통 퓨처테크포럼’서 ‘경주선언’ 이끌어 내고 실천을 다짐
(韓)롯데·GS리테일·쿠팡·현대백화점 (美)아마존, (中)징둥닷컴, 국제표준기구 GS1 등 참여
- 세계적 유통 거목 데이비드 벨 “AI시대 유통 승자는 ‘데이터·개인화·맞춤화에 집중하는 기업’이 될 것”
- 글로벌 혁신기업 사례 발표… “AI·글로벌화·ESG”가 혁신과 성장의 비결

한국의 롯데쇼핑(정준호 대표), GS리테일(허서홍 대표), 쿠팡(박대준 대표), 현대백화점(정지영 대표)을 비롯해 미국 아마존, 중국 징둥닷컴 등 아태 유통 대표기업들이 한자리에 모여 유통산업 발전의 비전을 수립하고, 이에 대한 실천을 다짐했다.

대한상공회의소(회장 최태원)는 28일(화) 경주 예술의전당 원화홀에서 ‘APEC 유통 퓨처테크포럼(Retail Future-Tech Forum)’을 개최하고 ‘AI 전환·친환경·표준협력’을 3대 축으로 하는‘경주선언(Gyeongju Declaration)’을 채택했다.

 

박일준 대한상의 상근부회장은 개회사에서“APEC은 세계 GDP의 60%, 교역량의 50%를 차지하는 거대 경제권”이라고 하면서, “금번 포럼에서 채택된 경주선언은 APEC CEO Summit의 비전(Business, Bridge, Beyond)을 구현하는 것으로 잘 실천되기를 기대한다”고 말했다.

 
오승철 산업통상부 산업기반실장은“AI와 디지털 전환이 유통산업의 경쟁력을 좌우하는 시대에, 이번 포럼은 혁신의 방향과 글로벌 협력의 토대를 함께 모색하는 뜻깊은 자리”라며 “산업부도 유통산업의 디지털 전환 기반 마련 및 지속가능한 유통 생태계 구축을 적극 지원할 것”이라고 밝혔다.

대한상의 유통위원장인 정준호 롯데쇼핑 대표는 “이번 선언이 AI 도입, 디지털 전환 등 직면하고 있는 도전적인 과제들을 함께 풀어나갈 자리가 되길 기대한다”라고 밝혔다.

이번 행사는 APEC CEO Summit(10월 28~31일)의 공식 부대행사로‘글로벌 유통산업의 혁신과 미래’를 주제로 정부·기업·학계 등 국내외 인사 300여 명이 참석했다. 1부 행사는 기조연설 및 경주선언 2부 행사는 글로벌 혁신 토론회로 진행되었다.

세계적 유통 거목 데이비드 벨 박사...AI시대 유통의 승자는 ‘데이터·개인화·맞춤화에 집중하는 기업’이 될 것

기조연설에 나선 데이비드 벨 박사(前펜실베니아대 와튼스쿨 석좌교수)는 디지털 마케팅과 전자상거래 연구 분야의 선구자이며, 현재 기업 컨설팅과 투자를 통해 학계와 산업계 모두에서 주목받고 있는 글로벌 유통학계 거목이다.

그는 AI와 데이터가 유통의 지형을 어떻게 바꾸고 있는지를 제시했다. 벨 박사는“온라인 쇼핑이 대세임에도, 소비는 여전히‘공간’에서 완성된다”며,“미래의 매장은 단순히 물건을 파는 곳이 아니라, 고객 데이터를 분석해 맞춤형 서비스를 제공하는‘지능형 공간’으로 진화할 것”이라고 언급하였다.

이와 함께, 그는 “AI 시대의 승자는 데이터, 개인화ㆍ맞춤화 그리고 경험에 집중하는 기업이 될 것”이라며 “기술보다 중요한 것은 소비자를 이해하는 데이터 감각”이라고 강조했다.

아마존, 징둥닷컴, 이온ㆍ유니클로 등 혁신사례 발표… “AI·글로벌화·ESG”가 혁신과 성장의 비결

이번 포럼의 2부 행사인‘글로벌 혁신토론회’에서는 글로벌 유통 대표기업의 AI·글로벌화·ESG에 관한 혁신사례를 공유하며 유통산업의 발전방안을 논의하였다.

미국 아마존의 혁신을 발표한 김호민 아마존 아태지역 부문장은 “AI는 효율을 넘어 ‘경험을 재정의하는 기술’”이라며, “AI 쇼핑을 이용한 소비자의 92%가 편의성과 만족도의 변화를 체감했다”고 말했다. 또한, AI를 성공적으로 도입하기 위해서는 기술의 이해뿐만 아니라 실험적 조직문화와 신뢰할 수 있는 파트너십이 필요하다”고 강조했다.

징둥닷컴 공샹잉 부사장은 “징둥은 포춘 글로벌 500대 기업중 44위, 중국 1위 소매업체”라고 언급 하면서 “옴니채널 리테일, 특급배송 서비스 등 리테일 혁신 (Retail Innovation), 중국내 1,600개 이상의 창고, 해외 130개 이상의 물류 거점 보유 등 공급망 혁신 (Supply Chain Innovation), AI 마케팅·검색 등 맞춤형 쇼핑 경험 제공 등 기술 혁신 (Technology Innovation)을 추진하고 있다”고 했다.

일본기업의 사례 발표에 나선 카와카미 와세다 교수는 AEON과 유니클로 두 기업을 중심으로 글로벌화(Globalization), 디지털화(Digitalization), 지속가능성(Sustainability)의 세가지 측면에서 유통 혁신의 사례를 소개했다.

그는“AEON은 전자영수증, AI를 통한 시간단위 배송서비스 제공 등 디지털 전환 전략을 가속화 하면서, 중국·베트남을 중심으로 한 글로벌 사업 확장에 주력하고 있다”고 밝혔다. 유니클로는“미국, 유럽, 아시아 등 전 세계적으로 사업을 확장하며 수요 예측에 기반한 적정 생산 시스템을 구축하여 글로벌 유통기업으로 도약했다”고 말했다.

또한, 카와카미 교수는 1991년부터 1,200만 그루의 나무를 심는‘AEON Forest Program’, 유니클로의 순환경제형 디자인과 재활용 캠페인을 소개하면서 ESG 활동의 중요성을 강조했다.

한국의 롯데와 쿠팡도 주목받았다. 박지혜 한국외대 교수는 “롯데는 온·오프라인을 연계한 옴니채널 전략을 통해 AI 기반 추천 시스템과 매장 동선 분석으로 고객 경험을 고도화하고 있으며, 쿠팡은‘로켓배송’인프라에 AI 물류 예측 시스템을 결합해 초단기 배송과 재고 효율화를 실현하고 있다”고 밝혔다. 그리고,“두 기업 모두 포장재 감축과 탄소절감형 물류체계 등 ESG 경영을 강화해 지속가능한 유통의 방향을 제시하고 있다”고 언급했다.

국제표준기구 GS1 글로벌 CEO 르노 드 바르부아는 특별강연에서“표준에 기반한 신뢰성 있는 데이터가 산업간 협력을 촉진할 것”이라고 강조했다.

박경도 한국유통학회장(서강대 교수)은 “이번 포럼은 단순한 산업행사를 넘어 글로벌 유통기업들의 혁신 동향과 미래, 협력을 논의하는 뜻깊은 자리로, AI, 글로벌화, ESG 등의 화두는 한국 유통산업 발전에 많은 시사점을 제공한다”고 말했다.